Hoy sábado 18 de Agosto salió un especial de innovación preparado en colaboración entre Revista Qué Pasa y la Universidad Adolfo Ibáñez, junto a Josefina Ríos, periodista de QP. La idea del especial fue presentar una visión un poco distinta del tema que ayude a entender el fenómeno de mejor manera en términos de (i) el rol del riesgo, la manera de enfrentarlo y la búsqueda de retornos, (ii) la conceptualización de innovación y las posibilidades de generar innovaciones de clase mundial desde Chile y/o por chilenos, (iii) qué leer para educarse un poco en el tema, y (iv) presentar algunas lecciones. Primero realizamos una entrevista a Jim Andrew, jefe del Innovation Practice de Boston Consulting Group a nivel global, quien presenta la innovación como un proceso de creación de valor para satisfacer una necesidad basado en la creación de nuevo conocimiento y orientado a la generación de retornos. Presenta una visión clara del rol del riesgo, la manera en que conceptualizamos innovación y cómo nos vemos desde Chile. Luego Josefina realizó perfiles de 8 chilenos que han creado innovaciones que son tales a nivel global. ¿Qué importancia tiene esto? Muchas veces en Chile se ha entendido la innovación en términos de su novedad en Chile. Sin embargo, en una economía cada vez más globalizada, un país que desea aumentar sus ventajas comparativas no debiera contentarse con traer sólo nuevas maneras de hacer las cosas que han sido desarrolladas afuera, sino cambiar las reglas de juego al crear nuevas maneras de hacer las cosas que generen retornos desde el resto del mundo hacia Chile. La libroteca presenta reseñas de cinco libros que dan una mirada panorámica de distintas dimensiones de la innovación. ¿Cómo entender las fuentes de innovación? Para eso tenemos "The Sources of Innovation" de Eric von Hippel. ¿Cómo se puede innovar? Para tener una idea de cómo lo hacen los campeones podemos leer "The Art of Innovation" de Tom Kelley. ¿Qué tipo de cultura se necesita en la organización? "Weird Ideas that Work" the Bob Sutton es un buen punto de partida. ¿Cómo poder adelantarnos un poco a los efectos de innovaciones en nuestros mercados (o poder crear esos cambios)? Christensen, Scott y Roth presentan una serie de métodos en "Seeing What´s Next" ¿Cómo manejar el proceso desde la obtención de retornos? Jim Andrew -el de la entrevista- da pistas interesantes en "Payback". Para terminar, y en base a la entrevista, los casos y los libros, rescatamos seis lecciones que se pueden aplicar a la innovación en casi cualquier cosa: (i) identificar necesidades latentes, (ii) sistematizar procesos de innovación, (iii) desafiar el statu quo, (iv) fallar camino al éxito, (v) potenciar equipos, y (vi) exigir retornos a la innovación. Ojalá les entretenga :-)

Muchas empresas que generan "buzones de ideas". El problema es que la mayor parte de las ideas no son buenas. No es un problema de capacidad, sino de foco y poder mirar la realidad de una manera distinta. ¿Qué es una idea peligrosa? Es una idea desafía el sentido común, y rompe con convenciones respecto a lo que "se puede hacer". Es una idea que su competencia debiera temer que se esté incubando al interior de su empresa, y a la que Ud. debiera alegrarse de dar espacio. ¿Por qué? Ya sea porque generará reducciones importantes en costo, o aumentos significativos en ingreso y posicionamiento. ¿Ejemplos? Dos ideas de Apple: el iPod para la industria de la música y el iPhone para telefonía móvil. Otro ejemplo: en poco menos de cinco años más de un tercio de las empresas de transmisión y distribución eléctrica en los Estados Unidos han entrado a ofrecer servicios de banda ancha, cable y telefonía por redes de fibra óptica e inalámbrica, generando un efecto disruptivo en el mercado de telecomunicaciones. ¿En servicios? Starbucks y Commerce Bank, ¿En música? Elvis y los Beatles, ¿En nuestra historia? Copérnico, Colón, Darwin y Einstein. ¿Cómo está una empresa en la creación de ideas peligrosas? Aquí hay cuatro preguntas que nos pueden ayudar. Tome papel y lápiz, y haga el ejercicio. Si Ud. fuera un empresaro ¿Por qué su competencia debiera asustarse con las ideas que se están incubando en su empresa? Si no encuentra respuesta, entonces debe revisar su manera de generar ideas. Es altamente probable que no sean lo suficientemente peligrosas. La mayor parte de las firmas chilenas se basan en tener un "buzón", e incentivar a sus empleados a proponer ideas. El problema es que, en la mayoría de los casos, las ideas no son lo demasiado peligrosas (lo que es peligroso para SU empresa). Esto nos lleva a la segunda pregunta. ¿Por qué Ud. se debiera alegrar de estar llevando a cabo ideas peligrosas? A veces lo que falta para generar ideas peligrosas es foco. Una manera de focalizar la generación de ideas peligrosas es buscarlas y generarlas en base a lo que es importante para su firma y su competencia. Dos preguntas nos pueden ayudar: (i) ¿Qué problema tenemos que, de ser solucionados, disminuirían nuestros costos de manera significativa?, y (ii) ¿Qué oportunidades existen que, de encontrar una manera de crearlas o capitalizarlas, nos significaría un aumento significativo en ingresos? Luego de identificar estos problemas y oportunidades sigue ¿Cómo hacerlo? Recién ahí comenzamos la búsqueda y generación de ideas, algunas de las cuales mostrarán ser peligrosas para su competencia (y una alegría para su empresa). ¿Cómo se la explicaría a su madre? Las ideas peligrosas rompen con el Status Quo, y esto generará resistencias internas en su empresa. Explicar las ideas peligrosas de manera simple, basadas en problemas y oportunidades, le ayudará a generar viabilidad política dentro de la empresa. Si no puede explicársela a su madre seguramente le queda trabajo por hacer. ¿Cuál ha sido su idea (e innovación) peligrosa más reciente? Esta pregunta tiene el objetivo de ayudarnos a darnos cuenta qué tan preocupados hemos estado con el día a día, que hemos descuidado nuestras habilidades creativas. Seguramente su empresa nació como resultado de una idea peligrosa. Si la última de éstas fue generada hace mucho tiempo la pregunta es ¿Qué está sucediendo? Lecciones: identificar puntos de dolor para su firma y su competencia La mejor manera de generar ideas peligrosas es identificar puntos de dolor para su empresa, su competencia y base de usuarios. Éstos se asemejan a los típicos dolores con los que hemos aprendido a convivir desde hace mucho tiempo. Sin embargo, pueden ser fuentes inagotables de innovación. Póngase las pilas. No vaya a ser que uno de estos días Ud. se asuste con alguna idea que nació de su competencia y sea tarde para reaccionar. (Leer más)

Si queremos tener jóvenes chilenos innovadores tenemos que enseñarles a innovar. Parece casi tautológico, pero no es simple. En esta columna para Revista Qué Pasa, doy a conocer los resultados de mi primer Taller de Innovación Tecnológica en la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI). El taller fue un experimento para responder a la pregunta de ¿Cómo enseñar a innovar a alumnos de ingeniería? Los resultados han sido impresionantes -lean la columna- y ahora estoy en proceso de mejorarlo. Pasamos de tener una sección con 24 alumnos (o Conejillos de Indias, como dice uno de ellos) a 3 secciones de entre 30 y 40. El experimento continúa. Los mantendré informado de cómo seguimos avanzando.