Muchas empresas que generan "buzones de ideas". El problema es que la mayor parte de las ideas no son buenas. No es un problema de capacidad, sino de foco y poder mirar la realidad de una manera distinta. ¿Qué es una idea peligrosa? Es una idea desafía el sentido común, y rompe con convenciones respecto a lo que "se puede hacer". Es una idea que su competencia debiera temer que se esté incubando al interior de su empresa, y a la que Ud. debiera alegrarse de dar espacio. ¿Por qué? Ya sea porque generará reducciones importantes en costo, o aumentos significativos en ingreso y posicionamiento. ¿Ejemplos? Dos ideas de Apple: el iPod para la industria de la música y el iPhone para telefonía móvil. Otro ejemplo: en poco menos de cinco años más de un tercio de las empresas de transmisión y distribución eléctrica en los Estados Unidos han entrado a ofrecer servicios de banda ancha, cable y telefonía por redes de fibra óptica e inalámbrica, generando un efecto disruptivo en el mercado de telecomunicaciones. ¿En servicios? Starbucks y Commerce Bank, ¿En música? Elvis y los Beatles, ¿En nuestra historia? Copérnico, Colón, Darwin y Einstein. ¿Cómo está una empresa en la creación de ideas peligrosas? Aquí hay cuatro preguntas que nos pueden ayudar. Tome papel y lápiz, y haga el ejercicio. Si Ud. fuera un empresaro ¿Por qué su competencia debiera asustarse con las ideas que se están incubando en su empresa? Si no encuentra respuesta, entonces debe revisar su manera de generar ideas. Es altamente probable que no sean lo suficientemente peligrosas. La mayor parte de las firmas chilenas se basan en tener un "buzón", e incentivar a sus empleados a proponer ideas. El problema es que, en la mayoría de los casos, las ideas no son lo demasiado peligrosas (lo que es peligroso para SU empresa). Esto nos lleva a la segunda pregunta. ¿Por qué Ud. se debiera alegrar de estar llevando a cabo ideas peligrosas? A veces lo que falta para generar ideas peligrosas es foco. Una manera de focalizar la generación de ideas peligrosas es buscarlas y generarlas en base a lo que es importante para su firma y su competencia. Dos preguntas nos pueden ayudar: (i) ¿Qué problema tenemos que, de ser solucionados, disminuirían nuestros costos de manera significativa?, y (ii) ¿Qué oportunidades existen que, de encontrar una manera de crearlas o capitalizarlas, nos significaría un aumento significativo en ingresos? Luego de identificar estos problemas y oportunidades sigue ¿Cómo hacerlo? Recién ahí comenzamos la búsqueda y generación de ideas, algunas de las cuales mostrarán ser peligrosas para su competencia (y una alegría para su empresa). ¿Cómo se la explicaría a su madre? Las ideas peligrosas rompen con el Status Quo, y esto generará resistencias internas en su empresa. Explicar las ideas peligrosas de manera simple, basadas en problemas y oportunidades, le ayudará a generar viabilidad política dentro de la empresa. Si no puede explicársela a su madre seguramente le queda trabajo por hacer. ¿Cuál ha sido su idea (e innovación) peligrosa más reciente? Esta pregunta tiene el objetivo de ayudarnos a darnos cuenta qué tan preocupados hemos estado con el día a día, que hemos descuidado nuestras habilidades creativas. Seguramente su empresa nació como resultado de una idea peligrosa. Si la última de éstas fue generada hace mucho tiempo la pregunta es ¿Qué está sucediendo? Lecciones: identificar puntos de dolor para su firma y su competencia La mejor manera de generar ideas peligrosas es identificar puntos de dolor para su empresa, su competencia y base de usuarios. Éstos se asemejan a los típicos dolores con los que hemos aprendido a convivir desde hace mucho tiempo. Sin embargo, pueden ser fuentes inagotables de innovación. Póngase las pilas. No vaya a ser que uno de estos días Ud. se asuste con alguna idea que nació de su competencia y sea tarde para reaccionar.